QR Code, la Respuesta para el Mercadeo Móvil

Hace algunos años muchos teníamos en nuestras manos un teléfono Blackberry, ¿Se acuerdan? ¡Si! aquel equipo tosco, que tenía uno de los mejores teclados para teléfonos celulares en la historia, aquel equipo con una pantalla que apenas mostraba algunos caracteres. Una de las principales características de estos teléfonos era que usaba algo que se llamaba BB pin, o el chat de Blackberry. Los que lo usamos, sabemos que fue el mejor sistema de chat hasta el momento, y solo dejó de usarse porque los ejecutivos de esa empresa no quisieron liberar el código del sistema a tiempo para el resto de las plataformas en el mercado (Otro típico error, de esos errores que llevan a la quiebra a empresas). Bueno, podríamos hablar por horas de los errores que cometieron en Blackberry o en RIM como se llama la empresa realmente, pero la verdad es que el tema de hoy es muy interesante para perderlo en eso, mucho mejor será hablar de una de las formas como se generaba la afiliación entre un pin y el otro…

Un teléfono se ponía en modo de cámara y el otro mostraba un código alocado de pixeles y mágicamente ambos quedaban en contacto. Para muchos era magico, facil y rapido; la frase común era “dame tu pin o muéstrame tu pin”. Esa experiencia fue para muchos la primera interacción con el QR Code.

¿Pero que es el QR Code?

Esta maravilla tecnológica se la debemos a un Japonés, Masahiro Hara, de Denso Wave Corporation, quien en 1994 creó este formato de código para que se pudiese almacenar en él más información que lo que se podía en los simples codigos de barra que estábamos acostumbrados. Denso creó un formato que tiene ancho largo y profundidad, y que de esa manera puede almacenar una cantidad de información impresionante.

Pero hay formas erróneas de usar los QR code, y cuando vean estos usos podrán identificar a un publicista que simplemente está agregando cosas a una campana sin saber si van a funcionar o no, alejese inmediatamente de esa gente, de lo contrario le harán perder dinero o  tiempo.

  • Lugares inaccesibles a un teléfono celular, en algunos casos vemos en una valla publicitaria un QR code, pero alguien se ha puesto a pensar ¿Quien va a poder hacer el scanner de ese código? Una Valla, por favor, hay que tener sentido común.
  • En trenes o autobuses en la parte de afuera. ¿A quien se le ocurre? Las personas tendrán muy poco tiempo reaccionar si es un vehículo en movimiento.
  • En un spot o comercial de TV. Con el poco tiempo que tienen estos comerciales (10 a 30 segundos) solo lograra hacer que la audiencia se ría de su intención. Es casi imposible encender el teléfono, cargar la aplicación que lee el QR Code y darle tiempo a la aplicación haga la lectura del código, en sólo 30 segundos. Tendría que empezar el comercial prácticamente diciendo que va a salir el codigo y que se prepare para escanearlo.
  • Digamos que entra al subterráneo del metro, o a un garaje de vehículos, ¿tendría sentido tener un QR code en un sitio donde no tenga acceso a internet? De la única forma que lo justifica es que sea la información de contacto de la empresa, pero si usted pretende mandar a la persona a un URL específico está haciendo una tontería.
  • Y en el último me voy a incluir, porque el error lo cometí yo mismo, hasta que me di cuenta lo tonto que era…Poner QR Code en un email o en un website. Por favor, si una persona está viendo el código desde su teléfono celular, ¿Como podria escanear el nuevo código? Ahora digamos que lo está viendo en un PC y entonces ¿se trata de que escanee el código y le lleve a un URL predeterminado? ¿No sería mejor poner un link o hipervínculo y punto? (solo hay una excepción en éste punto, y es la tarjeta de presentación, que posee toda la información de contacto y que genera un formato compatible con los teléfonos celulares para agregar al contacto, pero solo aplicaria cuando lo estan viendo desde una PC)

Entonces ¿Para qué usamos el QR Code?

En realidad si tiene muchos usos, y puede ser realmente efectivos, solo se debe tener un poco de sentido común, úselo cuando realmente la persona tenga la posibilidad de tener acceso a su teléfono celular. Veamos algunos casos y ejemplos donde el QR code ha ayudado a nuestros clientes:

El Realtor o corredor de bienes raíces:

Fernando es un corredor de bienes raíces, en su tarjeta de presentación siempre usa su fotografía para que le vean, pero ahora le hemos agregado en la parte de atrás de su tarjeta el logo de la empresa y el QR code, con todos los datos de su tarjeta de presentación. Desde que empezó a usar el código se ha dado cuenta que el público joven agrega sus datos rápidamente a sus teléfonos inteligentes, sin la tediosa tarea de tener que agregar la información manualmente. Las ventas de Fernando han subido en un 10% porque ahora sus clientes, pasan los datos completos de celular a celular facilmente, ya que los cargaron completos cuando usaron el QR Code. Agregar el QR Code en su tarjeta de presentación con los datos completos de contacto.

La tienda de juguetes, una navidad llena de éxitos:

Rosa tiene una tienda de juguetes de madera, con más de 100 productos hechos a mano, la navidad pasada nos pidió una idea para mejorar las ventas de su página web. Le recomendamos hacer 20 stickers con 20 QR Codes diferentes, uno para cada uno de los 20 más vendidos de sus productos, Se les puso el sticker (calcomanía o pegatina) en la parte de abajo del juguete, asi como a cada una de las cajas, y en las estanterías. Tres lugares, con un mismo fin, aumentar las ventas de esos productos. Resultado…Sus ventas aumentaron en un 30% online y un 10% en las tiendas. Los padres se convirtieron en promotores de los productos y cuando alguien quería más información solo tenía que escanear el código y le llevaba directo a la tienda en línea, en algunos casos estando en la tienda en línea los padres decidían buscar la dirección y se aparecían en la tienda a ver otras opciones (algunas personas les gusta tocar antes de comprar). Poner el código QR en los productos, estantería y en las cajas o empaques para generar referidos, compras en línea o nuevas visitas.

Junior y su banda de Rock, haciendo llegar la música a más gente.

Junior creó una banda de Rock, y es bastante popular en el barrio, tanto asi que hasta patrocinantes tienen, Pero la gente le cuesta mucho conseguir su música, y la verdad, sus redes sociales no se estaban manejando muy bien que se diga. Nos pidió ayuda y entre una de las ideas que le dimos fue, usar una franela, con el logo de la banda y un QR Code, este código le llevaba a los usuarios a un URL donde podian bajar su primer sencillo de forma Gratuita (un pequeño sacrificio, para generar más fans) El resto del disco se han vendido bien, y hoy en dia hacen franelas para todos sus tours, y siempre regalan una canción de cada disco, llevan 3 discos y más de 10.000 camisetas regaladas. Por cierto, las canciones gratuitas las han bajado más de 30 mil veces, las camisas son una publicidad ambulante y viral del QR code para bajar la cancion. Usar el QR code para regalar algún producto digital.

Un Zoológico con mucha información digital

El año pasado tuve la alegría de visitar por primera vez la isla de St. Maarten, quizás una de mis islas preferidas a partir de ese viaje. En una de las visitas a uno de los lugares turisticos, un zoologico, nos pusimos a hablar de lo que hacíamos con una de las personas de zoológico y nos preguntó si le podemos asesorar en una manera para imprimir algo de información sobre cada uno de los animales que allí estaban. Nuestra idea fue un poco más ecológica, les recomendamos cuatro pasos:

  1. Instalar WIFI en todo el parque, para que los usuarios puedan acceder a la red sin problema y asi no tener que usar su plan de data (en algunos casos puede ser roaming internacional muy costosos por cierto)
  2. En la entrada poner un video y una guia de como usar la ayuda de información en el parque, incluyendo la posibilidad de poner un link directo a una App para android y para iPhone para leer QR Code (solo en caso de que alguien no la tenga aun)
  3. Incluir en cada lugar donde hay animales, un código QR para ser escaneado.
  4. Incluir un concurso con codigos QR escondidos en 10 lugares especiales, que pueden ser cambiados cada 3 meses, si la persona los consigue puede venir otro dia con un pase especial, o puede llevarse un llavero o un souvenir del parque gratis. Una experiencia que los más pequeños sabrán valorar.

Hace poco regresamos, y vimos con éxito los resultados, el parque ha aumentado su clientela, la gente sale más contenta, y la visita ha sido placentera, educativa e interesante para la mayoría de ellos. Por cierto, nos ordenaron 10 mil llaveros más, porque los primeros 3000 ya se han regalado a felices exploradores. Usar el QR code para búsqueda de más información sobre un producto o servicio.

Un restaurante con más de 2000 seguidores

Mario tiene un restaurantes de carne muy famoso en Miami, con más de 20 años en el mercado, hace unos meses me pidio una idea para crear de alguna manera una lista de teléfonos celulares. Sus clientes pasan un tiempo en las mesas mientras que llega la comida, y pensamos que sería un elemento perfecto poner un stand con un panfleto donde se les ofrezca el pousse café gratis si se inscriben en nuestra lista de teléfonos celulares. Les anexo el arte gráfico del ejemplo que le dimos en la segunda reunión para que entendiera fácilmente el concepto. Hoy Mario tiene una lista de más de 2000 teléfonos celulares, que reciben un texto semanal, y reciben un texto cuando estan cumpliendo años, automáticamente, invitándoles a pasar el dia en el restaurante, y claro está, la torta o el cake va por cuenta de la casa. Sus ventas han aumentado, sus clientes vienen con los cupones y las ofertas en los celulares y el sistema ha servido como sistema de referencia para otros usuarios que al igual que los ya inscritos disfrutan de los especiales. Lo mejor de todo es que el sistema es compatible con su sistema de punto de ventas y Mario lleva el control de todas las ofertas y cuándo y cómo están disfrutando sus suscriptores de las ventajas de estar en el club móvil del restaurante. Usar el QR code para agregar su teléfono o email a una lista de suscriptores a cambio de algunos beneficios.

OMG pudiéramos pasar horas dando ejemplos de usos correctos y exitosos del QR code, otros ejemplos de éxito pueden ser:

  • La FDA que es el departamento regulador de comidas y drogas en los Estados Unidos ha desarrollado una nueva regulación para los restaurantes, en los cuales tienen que poner codigos QR para los alimentos que venden, asi que preparense para ver más y más codigos QR en la calle.
  • Las librerias de la Florida usan codigos QR en los libros que tienen contenido electrónico anexo.
  • En Washington DC se tiene como política poner un QR code en las ventanas de los restaurantes para que los visitantes puedan hacer reservaciones, ver los menus, e inclusive hacer comentarios o reviews del restaurant en paginas como yelp.
  • En las olimpiadas del 2012 las aerolíneas turcas usaron el QR code con éxito para su campaña exhortando a los usuarios de las aerolíneas a buscar los QR code sorpresas en sus aviones y otros lugares interesantes de las olimpiadas, y de esa manera ganar premios como pasajes gratuitos.

En pocas palabras, puede que usted haya escuchado a alguien hablar bien o mal de su experiencia con el uso de los QR code, les di algunos ejemplos de los usos incorrectos y quizás las veces que escucho hablar mal, fue porque usaron el código de manera incorrecta o absurda, si usted sigue las indicaciones, seguramente tendrá una campaña exitosa y ese QR code será una herramienta más para atraer visitas y potenciales clientes a su negocio. Los QR code no son la panacea, son solo una herramienta más para simplificar la manera en que sus clientes se conectan con usted.

qr-code-blog

Esta maravilla tecnológica se la debemos a un Japonés, Masahiro Hara, de Denso Wave Corporation


Twitter: @786_Marketing

Facebook: 786 Marketing

Instagram: @786.Marketing

8400 NW  36th Street Suite 450 Doral  FL, 33166

Phone Number: (786) 738-6877

786.marketing